Häufige Fragen an das ModulStauraum Studio

Betreiber ist ModulStauraum Studio, Werkstattstraße 47, 04315 Leipzig, Deutschland. Wir sind seit 2019 als unabhängiger Fachhändler tätig und betreuen Auswahl, Beratung und Reklamationsbearbeitung mit einem festen Kernteam aus einer Hand. Gewachsen aus einer Werkstatt für flexible Raumlösungen, vergleichen wir für Sie Element System, TIPTOE, Tojo und Natural Goods Berlin mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Wir sind kein offizieller Markenshop eines einzelnen Herstellers.

Unser Fokus liegt auf tragfähigen Stecksystemen, belastbaren Regalkomponenten und platzsparenden Modulen für Keller, Werkstatt, Home-Office und kleine Wohnflächen. Sie finden bei uns rund 646 geprüfte Varianten – von Regalen und Werkstatt-Organisation bis zu flexiblen Modulen für Wohnräume. Unser Ziel: weniger, aber geprüfte Varianten mit verständlichen Aufbauhinweisen, ehrlichen Belastungsangaben und direktem Zugang zu Fachansprechpartnern.

Wir nehmen nur Artikel auf, die unsere Montageprobe, den Belastungscheck und die Prüfung der Ersatzteilverfügbarkeit bestehen. Einmal im Jahr prüfen wir das Sortiment anhand von Retouren- und Servicefällen. Jede Produktseite wird vor Freischaltung auf korrekte Maß-, Traglast- und Materialangaben sowie vollständige Lieferumfänge geprüft. Für Maß- und Traglastberatung schreiben Sie an beratung@modulstauraum.shop – bitte mit Raummaßen, Nutzungsziel und Wunschvariante oder Link aus dem Katalog.

Der Preisvorteil entsteht aus Einkaufsbündelung, geringem Overhead und weniger Fehlkäufen durch Fachberatung, nicht aus abgespeckter Ausstattung. Als schlanker Mehrmarkenbetrieb ohne Filialkosten arbeiten wir mit gebündeltem Einkauf, planbaren Abnahmemengen und zentralem Lagerhandling. Standardisierte Verpackungs- und Prüfabläufe, eine geringe Retourenquote durch Beratung vor dem Kauf sowie digitale Selbsthilfe für Aufbau und Ersatzteile halten die Gemeinkosten niedrig. Aktionen werden aus eigener Marge sowie aus zeitlich begrenzten Herstellerzuschüssen finanziert. Günstige Preise ändern weder Herkunft noch Prüfablauf: Jedes Modul durchläuft denselben Wareneingangs- und Dokumentationsprozess wie zum regulären Preis.

Je nach Variante, Materialstärke, Setumfang und Aktionszeitraum unterscheiden sich die Preise. Wir arbeiten mit fester Jahresplanung mit unseren Herstellerpartnern statt kurzfristiger Restpostenstrategie, Kennzeichnung und Bedingungen stehen jeweils beim im Shop ausgewiesenen Aktionshinweis. Der im Checkout genannte Rabatthinweis gilt nur für die dort als berechtigt markierten Artikel.

Ja. Alle angebotenen Artikel sind Originalware der jeweils ausgewiesenen Hersteller inklusive zugehöriger Unterlagen und marktüblicher Gewährleistungsrechte. Wir beziehen ausschließlich über die autorisierten Vertriebswege der im Shop aufgeführten Markenpartner mit Lieferschein- und Chargendokumentation. Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung anhand der beiliegenden Stückliste.

Wir führen eine Wareneingangskontrolle auf Verpackung, Vollständigkeit und Oberflächenmängel mit Stichproben-Montage durch. Bei Auffälligkeiten erfolgt eine Zweitprüfung inklusive Fotodokumentation und Sperrung bis zur Klärung. So stellen wir sicher, dass Maß-, Traglast- und Lieferumfangsangaben stimmen.

Melden Sie sich bitte mit Bestellnummer und Artikelvariante, Fotos von Gesamtprodukt, Mangelstelle und Typenschild bzw. Verpackungsetikett sowie einer kurzen Beschreibung von Aufbau und Nutzung zum Feststellungszeitpunkt an qualitaet@modulstauraum.shop. Unser Ablauf: Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer und zuständiger Fachabteilung, technische Prüfung anhand von Herstellerdaten und ggf. Rückfrage beim Markenpartner, dokumentierte Entscheidung mit Begründung und konkretem Lösungsvorschlag. Erste inhaltliche Rückmeldung erhalten Sie in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Bei begründetem Echtheitszweifel erfolgt nach Ihrer Wahl Ersatzlieferung, Gutschrift oder Kaufpreiserstattung zuzüglich Rücksendekostenübernahme.

Der Standardversand kostet 8,00 €, ab 45,00 € ist der Versand kostenlos. Die genauen Versandkosten und die Zwischensumme sehen Sie transparent im Warenkorb vor dem Abschluss der Bestellung.

Nach Übergabe an den beauftragten Dienstleister können Sie den Versandstatus bei uns anfragen. Schreiben Sie mit Bestellnummer und Lieferadresse an versand@modulstauraum.shop – wir prüfen die Sendung beim Dienstleister und klären Zustellung, Nachverfolgung oder Ersatzversand. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages während der Servicezeiten.

Bitte prüfen Sie Paket und Inhalt sofort und melden Sie Transportschäden innerhalb von 48 Stunden mit Fotos von Karton, Etikett und Mangel an versand@modulstauraum.shop. Bei äußerlich beschädigtem Paket bitte zusätzlich Fotos des Pakets mitsenden. Kennzeichnen Sie dringende Transportschäden bitte im Betreff, damit wir sie vorrangig bearbeiten können.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Schreiben Sie dafür mit Ihrer Bestellnummer an kundenservice@modulstauraum.shop. Wir prüfen Ihren Vorgang im Bestellsystem und informieren Sie über die weitere Abwicklung bis zur abschließenden Klärung. Bei Beschädigung oder Fehlteilen helfen Fotos für eine schnellere Bearbeitung.

Nach Prüfung im Bestellsystem erfolgt die Lösung über Nachlieferung, Gutschrift oder Erstattung. Bitte nennen Sie uns Bestellnummer sowie Ihr gewünschtes Ergebnis, damit wir Ihr Anliegen direkt an die zuständige Abteilung weiterleiten können. Den aktuellen Status erhalten Sie per E-Mail.

Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Supportangaben. Zusätzlich gelten die marktüblichen Gewährleistungsrechte für Originalware. Für Bestellstatus, Storno, Rechnungskorrektur und Gewährleistungsfälle wenden Sie sich mit Bestellnummer und ggf. Fotos an kundenservice@modulstauraum.shop. Bei technischer Bewertung und Herstellerabgleich schalten wir unsere Qualitätssicherung ein, die Ersatz oder Erstattung freigibt.

Mit dem Code MODULSTUDIO15 erhalten Sie 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Bitte an der Kasse den Code MODULSTUDIO15 eingeben und 15% sparen: Code im Warenkorb einlösen, nur für berechtigte Artikel, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Ob Ihr Artikel berechtigt ist, sehen Sie am Aktionshinweis im Shop und im Checkout.

Die aktuell verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen direkt im Warenkorb und an der Kasse angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Bei Fragen zu Bestellung, Zahlung, Lieferung und Retoure erreichen Sie unseren Kundenservice per E-Mail an support@modulstauraum.shop.

• Kaufberatung, Maß- und Traglastfragen, Kompatibilität: beratung@modulstauraum.shop
• Bestellstatus, Storno, Rechnung, Gewährleistung: kundenservice@modulstauraum.shop
• Qualität, Echtheit, Mängelbilder: qualitaet@modulstauraum.shop
• Versand, Adressänderung vor Übergabe, Nachverfolgung: versand@modulstauraum.shop
• Allgemeine Fragen zu Bestellung, Lieferung und Retoure: support@modulstauraum.shop

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Eingänge außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet. Bitte nennen Sie nach Möglichkeit immer die Bestellnummer, Ihr Anliegen und das gewünschte Ergebnis – so können wir schneller helfen. Verlässliche Beratung vor dem Kauf und hilfreiche Unterstützung nach der Lieferung: Dafür stehen wir.